返金ポリシー

 

返品と返金ポリシー

 

【お届け前の商品の注文キャンセルについて】
商品は、お客様のご注文内容に基づき当ショップにて製作・準備を行うため、
ご注文確定後のキャンセル・内容変更・返品は原則としてお受けできません。
ただし、当ショップの都合により商品をご用意できない場合や、
製作の中止・大幅な納期遅延等が発生した場合には、速やかにご連絡のうえ全額返金いたします。
商品発送後の返品・交換については、「キャンセル・返品・交換について」に準じます。

【返品・交換について】
（1）商品は未開封・未開梱の商品に限り返品が可能です。
■次の商品は返品をお受けできません。
1. お届け後8日以上経過した商品。
2. 開封・開梱された商品。
3. お客様の手元で加工、破損・汚損された商品。
4.お取り寄せ品、訳あり品、セット品の一部、商品ページに返品不可特記のある商品
（2） 商品お受取りから7日以内に、当ショップまでご連絡をお願いいたします。
（3） お客様都合のご返品は、返送時の送料・手数料等はお客様ご負担とさせていただきます。
　　※お客様都合とは「注文商品の間違い」、「注文個数の間違い」など。
（4） 他の商品への交換は対応しておりません。
（5） ご返金は、返品商品到着確認後、お手続きをいたします。
　■クレジットカード支払いの場合
　　クレジットカード決済の取り消しをおこないます。
　　カード会社の締切日によっては一旦口座から引落しされる場合がございます。
　　その際はカード会社より返金させて頂きますが、
　　ご返金までに1-2ヶ月ほどお時間が掛かる場合がございますのでご了承下さい。
　 ■代金引換・銀行振込・コンビニ支払い・楽天バンク決済・楽天Edyのお支払いの場合
　　返品商品の代金を当ショップより銀行振込にてご返金させていただきます。
　　※送料、振込手数料、払込手数料等はご返金できません。
　　※ご返金の手続きには1～3週間ほどお時間を頂きますので、予めご了承ください。
（6）返品の際には必要事項をご連絡下さい。
　　なお、ご返品お申し込みのご連絡が無い場合、返品をお受けできませんのでご了承下さい。
※返送時には宅配便等をご利用ください。お荷物伝票の控えは確認のため2ヶ月保管して下さい。

 

通常注文商品について

通常注文商品につきましては、以下の場合、ご注文をキャンセル扱いとさせていただき、商品代金のみ返金いたします。

・ご注文時にご入力いただいた配送先住所の不備・誤りにより商品が正常にお届けできなかった場合

・配送業者より商品が返送された後、当店からのご連絡に対し、1週間以上お返事をいただけない場合

なお、返金に際しましては、送料・手数料等は返金対象外となりますので、あらかじめご了承ください。

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